Вопросы и ответы

Подробнее с правилами и условиями возврата товара вы можете ознакомиться в разделе «Возврат» на нашем сайте

Отслеживать свой заказ вы всегда можете в соответствующем разделе на нашем сайте «Отследить мой заказ»

Заказ сформированный на сайте можно увидеть у себя в личном кабинете авторизовавшись на сайте через иконку «Войти» (с мобильной версии через «Меню» - «Личный кабинет). Далее для входа необходимо ввести следующие данные:

• логин (ваш адрес эл.почты)
• пароль (создается через кнопку «забыли пароль» если вы не регистрировались на сайте до совершения заказа)

Для применения промокода его необходимо указать при оформлении заказа в специальном поле «Код промокода/скидочной карты» после добавления товара в корзину.

На данный момент у нас отсутствует услуга самовывоза из розничных магазинов. Вы можете оформить доставку заказа на любой удобный адрес либо в пункт выдачи заказов СДЭК в своем городе.

Чтобы узнать свою максимально возможную скидку на конкретный товар обратитесь к менеджеру интернет-магазина WhatsApp по номеру +7 961 300 45 64

Заказы, оформленные и подтвержденные в будний день до 11:00 по московскому времени – передаются в транспортную компанию в день заказа

Заказы, оформленные и подтвержденные в будний день после 11:00 по московскому времени – передаются в транспортную компанию на следующий рабочий день.

Заказы, сделанные в выходные и праздничные дни, оформляются, подтверждаются и передаются в транспортную компанию на следующий рабочий день.

Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине продавца.

Условия доставки

Срок бесплатного хранения на ПВЗ: 14 дней

Курьерская доставка осуществляется в рабочие дни с 10:00 до 18:00ч по местному времени, согласование времени доставки осуществляется по робозвонку ТК СДЕК.
Обратите внимание, что все заказы вручаются адресату только при наличии документа, удостоверяющего личность.

Мы осуществляем доставку по всей территории Российской Федерации.

Идентификатор отправления вы получите на адрес электронной почты указанный в заказе, и в виде смс-уведомления после передачи заказа в транспортную компанию.
Узнать всё о доставке товара вы также можете на сайте транспортной компании СДЭК либо обратившись на горячую линию ТК СДЭК по номеру 8-800-250-69-15

Мы предлагаем несколько вариантов оплаты Вашего заказа:

• онлайн-оплата банковской картой на сайте (доп.скидка 5%, которая суммируется со всеми скидками и акциями и применяется сразу же после выбора способа оплаты)
• оплата наличными / пластиковой картой при получении в ПВЗ
• оплата наличными / пластиковой картой курьеру

Компания «ДМ Текстиль» принимает оптовые заказы на выпуск продукции с логотипом заказчика в фирменной стилистике как для гостиниц и отелей, так и для спортивных центров, санаториев, салонов красоты, ресторанов и рекламных агентств. Для уточнения деталей обратитесь в службу поддержки оптовых клиентов (юр. лица, оптовые клиенты, дистрибьюторы, HoReCa): 8-800-200-70-60 Бесплатная горячая линия с 9.00 - 17.00 по московскому времени в будние дни.

Подарочные сертификаты Cleanelly доступны для использования только в фирменных магазинах розничной сети. Узнать подробнее города присутствия, адреса, телефоны и режим работы розничных магазинов можно в разделе «Контакты магазинов»
Правила пользования подарочной картой Cleanelly

При оплате заказа вы можете воспользоваться услугой рассрочки с картой «ХАЛВА» Для этого:

• выберите товары на сайте www.Cleanelly.ru
• оплатите покупку картой «ХАЛВА» с рассрочкой на 4 или 10 месяцев** при оформлении заказа онлайн

Подробнее о карте

Изделия, не имеющие брендированной коробки, будут аккуратно упакованы в полиэтиленовый пакет и дой-пакет грузоперевозчика.

Для подбора размера вы можете ориентироваться на таблицу размеров в карточке товара, а также воспользоваться нашим калькулятором размера, указав свои параметры.
Более подробно о том, как правильно определить размер халата можно также прочесть в нашей статье «Как правильно определить размер халата»

У нас на сайте есть специальный раздел «РАПРОДАЖА», в котором вы сможете приобрести товары по привлекательным ценам!
Скидки из данного раздела не суммируются с другими акциями и скидками, кроме доп.скидки 5% за оплату онлайн.
Рекомендуем вам подписаться на нашу новостную рассылку, тогда вы всегда будете в курсе всех проводимых нами акций!