• Новости и акции
  • Контакты магазинов
  • Доставка и оплата
  • Скидки
  • О компании
  • Отследить мой заказ
  • Блог
  • ...
    Бесплатная круглосуточная линия
    8-800-511-52-03
    Ваш город
    Ростов-на-Дону
    Ваш город Ростов-на-Дону ?
    Да, все верно Выбрать другой
    Cleanelly - домашний текстиль
    phone_round whatsapp_round
    Халаты
    • По полу
      • Женские
      • Мужские
      • Универсальные (унисекс)
      • Детские
    • Тип ткани
      • Махровые
      • Вафельные
      • Гладкотканые
    • Тип халата
      • Банные
      • С капюшоном
    Полотенца
    • Материал
      • Махровые
      • Бамбуковые
      • Хлопковые
      • Вафельные
    • Для кого
      • Мужские
      • Детские
    • Части тела
      • Банные для тела
      • Для лица и рук
      • Для ног, коврики
    • Предназначение
      • Для спорта
      • Для кухни
      • Пляжные
    • Комплекты
      • Для бани, сауны
    Для спальни и гостиной
    • Комплекты постельного белья
    • Одеяла
    • Наволочки
    • Простыни
    • Пододеяльники
    • Подушки
    • Простыни на резинке
    • Пледы
    • Декоративные наволочки
    • Покрывала вафельные
    • Покрывала махровые
    • Покрывала и наволочки
    Подарки
    • Подарочные пледы
    • Подарочные полотенца
    • Подарочные халаты
    • Подарочные комплекты постельного белья
    • Подарочные покрывала
    Для столовой и кухни
    • Скатерти и салфетки
    • Вафельные полотенца для кухни
    • Махровые полотенца для кухни
    • Дорожка настольная
    Для детей
    • Полотенце с капюшоном
    • Детские одеяла
    • Полотенца для детей
    • Халаты для детей и подростков
    • Детские подушки
    • Детская капсула Avventura marina
    • Детская капсула Bimba felice
    • Подростковая капсула Tie-dye
    Коллекции
    • Base del comfort
    • Linea di agio
    • Solo uno
    • Bianco e nero
    • La vita è bella
    • Luce della luna
    • Finezza
    • Tramonti di Madera
    • Contemporaneo
    Новинки
    Распродажа
    Cleanelly GREEN PLANET
    Ещё
      Cleanelly - домашний текстиль
      Меню  
      • Каталог
        • Халаты  
          • Женские  
            • Женские вафельные
            • Женские махровые
            • Женские гладкотканые
          • Мужские  
            • Мужские вафельные
            • Мужские махровые
            • Мужские гладкотканые
          • Махровые
          • Вафельные
          • Гладкотканые
          • Банные
          • С капюшоном
          • Универсальные (унисекс)
          • Детские
        • Полотенца  
          • Махровые
          • Бамбуковые
          • Хлопковые
          • Мужские
          • Детские
          • Банные для тела
          • Для лица и рук
          • Для спорта
          • Для кухни
          • Пляжные
          • Вафельные
          • Для ног, коврики
          • Для бани, сауны
        • Текстиль для спальни и гостиной  
          • Комплекты постельного белья
          • Одеяла
          • Наволочки
          • Простыни
          • Пододеяльники
          • Подушки
          • Простыни на резинке
          • Пледы
          • Декоративные наволочки
          • Покрывала вафельные
          • Покрывала махровые
          • Покрывала и наволочки
        • Текстиль для столовой и кухни  
          • Скатерти и салфетки
          • Вафельные полотенца для кухни
          • Махровые полотенца для кухни
          • Дорожка настольная
        • Подарки  
          • Подарочные пледы
          • Подарочные халаты
          • Подарочные полотенца
          • Подарочные комплекты постельного белья
          • Подарочные покрывала
        • Текстиль для детей  
          • Полотенце с капюшоном
          • Детские одеяла
          • Полотенца для детей
          • Халаты для детей и подростков
          • Детские подушки
          • Детская капсула Avventura marina
          • Детская капсула Bimba felice
          • Подростковая капсула Tie-dye
        • Коллекции  
          • Base del comfort
          • Linea di agio
          • Solo uno
          • Bianco e nero
          • La vita è bella
          • Luce della luna
          • Finezza
          • Tramonti di Madera
          • Contemporaneo
        • Новинки
        • Распродажа: скидки и акции
        • Cleanelly GREEN PLANET
      • Новости и акции
      • Контакты магазинов
      • Доставка и оплата
      • Отследить мой заказ
      • Блог
      • Вопросы и ответы
      Отследить мой заказ phone_round whatsapp_round
      Cleanelly - домашний текстиль
      phone_round whatsapp_round
      • Каталог
        • Назад
        • Каталог
        • Халаты
          • Назад
          • Халаты
          • Женские
            • Назад
            • Женские
            • Женские вафельные
            • Женские махровые
            • Женские гладкотканые
          • Мужские
            • Назад
            • Мужские
            • Мужские вафельные
            • Мужские махровые
            • Мужские гладкотканые
          • Махровые
          • Вафельные
          • Гладкотканые
          • Банные
          • С капюшоном
          • Универсальные (унисекс)
          • Детские
        • Полотенца
          • Назад
          • Полотенца
          • Махровые
          • Бамбуковые
          • Хлопковые
          • Мужские
          • Детские
          • Банные для тела
          • Для лица и рук
          • Для спорта
          • Для кухни
          • Пляжные
          • Вафельные
          • Для ног, коврики
          • Для бани, сауны
        • Для спальни и гостиной
          • Назад
          • Для спальни и гостиной
          • Комплекты постельного белья
          • Одеяла
          • Наволочки
          • Простыни
          • Пододеяльники
          • Подушки
          • Простыни на резинке
          • Пледы
          • Декоративные наволочки
          • Покрывала вафельные
          • Покрывала махровые
          • Покрывала и наволочки
        • Подарки
          • Назад
          • Подарки
          • Подарочные пледы
          • Подарочные полотенца
          • Подарочные халаты
          • Подарочные комплекты постельного белья
          • Подарочные покрывала
        • Для столовой и кухни
          • Назад
          • Для столовой и кухни
          • Скатерти и салфетки
          • Вафельные полотенца
          • Махровые полотенца
          • Дорожка настольная
        • Для детей
          • Назад
          • Для детей
          • Полотенце с капюшоном
          • Детские одеяла
          • Полотенца для детей
          • Халаты для детей и подростков
          • Детские подушки
          • Детская капсула Avventura marina
          • Детская капсула Bimba felice
          • Подростковая капсула Tie-dye
        • Коллекции
          • Назад
          • Коллекции
          • Base del comfort
          • Linea di agio
          • Solo uno
          • Bianco e nero
          • La vita è bella
          • Luce della luna
          • Finezza
          • Tramonti di Madera
          • Contemporaneo
        • Новинки
        • Распродажа
        • Cleanelly GREEN PLANET
      • Новости и акции
      • Контакты магазинов
      • Доставка и оплата
      • Отследить мой заказ
      • Блог
      • Вопросы и ответы
      • Скидки
      Контактная информация
      • Вконтакте
      • Telegram
      Главная
      -
      Помощь
      -Гарантия на товар

      Возврат

      Правила возврата товара:

      Просим обратить внимание на то, что товар, оплаченный в любом из фирменных магазинов Cleanelly, обмену и возврату в интернет-магазине не подлежит.

      Также товары, приобретенные в интернет-магазине, не подлежат обмену и возврату  в наших розничных магазинах, только через интернет-магазин.


      1. Возврат товара надлежащего качества

      Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара надлежащего качества в любое время до момента его передачи, а после передачи Товара — в течение 7 (семи) дней, не считая дня его передачи, если сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка и ярлыки.

      Обращаем Ваше внимание!

      Возврату не подлежат следующие категории товаров надлежащего качества:

      • постельные принадлежности;
      • полотенца;
      • парфюмерно-косметические средства;
      • швейные и трикотажные изделия;
      • бытовая химия.

      Инструкция возврата товара надлежащего качества:

      Данная инструкция актуальна только для товаров, приобретенных на нашем Сайте. Если товар был приобретен в розничном магазине Cleanelly, по всем вопросам, связанным с возвратом товара, необходимо обращаться в магазин.

      Для того чтобы сделать возврат, необходимы следующие документы:

      • заявление на возврат с Вашей подписью;
      • товарный или кассовый чек;
      • документ, удостоверяющий личность.

      Распечатайте и заполните заявление на возврат, отправьте заявление на help@cleanelly.ru. 

      В письме необходимо подробно описать ситуацию, причину возврата, указать номер и дату заказа и приложить фотографии/видео товара и чека. При отказе от товара, который является частью комплекта, возврат осуществляется только полным комплектом.

      При возврате товара надлежащего качества интернет-магазин www.Cleanelly.ru за свой счет проведет экспертизу в течение 3 рабочих дней.

      В случае если возврат товара осуществить возможно, специалист по работе с клиентами направит Вам сообщение с подтверждением и заявлением на возврат товара и денежных средств.

      Если по результатам экспертизы будет принято решение о том, что Вами выполнены все вышеперечисленные условия и товар подлежит возврату, то мы вернем Вам его стоимость не позднее чем через 10 банковских дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления.

      Если же в ходе экспертизы будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет внешние повреждения или дефекты (трещины, сколы, повреждения ткани, швов, стежек, вышивок, аппликаций, царапины), то мы вынуждены будем принять отрицательное решение и вернуть Вам товар.

      Способы возврата

      1) Возврат курьерской службой / пунктов самовывоза/выдачи СДЕК:

      • услугу доставки оплачивает Покупатель.

      2) Возврат почтой России:

      • Обратная отправка товара наложенным платежом запрещена!
      • Жители России могут осуществить возврат товара почтой России.
      • Почтовые расходы оплачивает Покупатель.

      Адрес для возврата:

      Получатель: ООО «Клинелли Онлайн»

      Адрес получателя: 344000, Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, ул. Лермонтовская, д.197/73, пом. 4

      При оформлении посылки в почтовом отделении необходимо заполнить опись отправляемых товаров и приложить ее к посылке.

      Вложить в посылку заявление на возврат с вашей подписью и товарный или кассовый чек.


      2. Возврат товара ненадлежащего качества

      Для того чтобы сделать возврат, необходимы следующие документы:

      • заявление на возврат с Вашей подписью;
      • товарный или кассовый чек;
      • документ, удостоверяющий личность.

      Распечатайте и заполните заявление на возврат.

      Способы возврата

      Возврат курьерской службой / пунктов самовывоза/выдачи СДЕК:

      • услуга бесплатна только для возврата товара ненадлежащего качества.

      3. Возврат денежных средств Покупателю

      Возврат денежных средств осуществляется продавцом в сумме, уплаченных покупателем денежных средств за исключением расходов продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, а так же расходов Продавца на доставку Покупателю товара надлежащего качества, если такая доставка осуществлялась за счет Продавца. Возврат денежных средств производится не позднее, чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования.

      Возврат денежных средств производится зачислением денежных средств на расчетный счет Покупателя, указанный в заявлении и осуществляется в те сроки, которые установлены банком, выпустившим карту/открывшим расчетный счет. Возврат денежных средств осуществляется Продавцом на основании следующих оригиналов документов, предоставляемых клиентом: заявление, чека об оплате.

      Покупателю необходимо отправить на электронный адрес help@cleanelly.ru компании письмо, где указывается следующая информация: ФИО, дата платежа, сумма платежа, причина возврата (по желанию), банковские реквизиты для возврата средств.

      По всем вопросам, связанным с возвратом Товара, вы можете обращаться на горячую линию: help@cleanelly.ru, 8-800-511-52-03.

      Заявление на возврат товара можно скачать по ссылке "Заявление на возврат товара".

      • Доставка
      • Оплата
      • Возврат
      Компания
      О компании
      Международный сертификат качества
      Производитель
      Подарочные карты
      Дисконтная карта Cleanelly
      Реквизиты
      Публичная оферта
      Политика конфиденциальности
      Каталог
      Халаты
      Полотенца
      Текстиль для спальни и гостиной
      Текстиль для столовой и кухни
      Подарки
      Текстиль для детей
      Коллекции
      Новинки
      Распродажа: скидки и акции
      Cleanelly GREEN PLANET
      Информация
      Доставка и оплата
      Рассрочка ХАЛВА
      Возврат
      Блог
      Новости и акции
      Как определить размер халата
      Таблица размеров халатов
      Отследить мой заказ
      Проверить баланс дисконтной карты
      Скидки
      Вопросы и ответы
      Контакты
      Служба поддержки интернет-магазина
      Контакты магазинов Cleanelly
      Оптовым покупателям
      Аренда помещений
      Общие контакты
      Отзывы
      Наши контакты
      Бесплатная круглосуточная линия
      8-800-511-52-03
      • Вконтакте
      • Telegram
      • whatsapp_round-2
      © Торгово-промышленная компания АО "ТПК "ДМ Текстиль Менеджмент"
      Производство и продажа махровых изделий (халаты, полотенца, простыни) 2004-2023
      Мы принимаем к оплате
      payment-methods
      Техническая поддержка - mwi
      Разработка сайта  —  ruformat
      Товар добавлен в корзину
      Продолжить В корзину